CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

El presente documento regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por la Asociación del Colegio Alemán de Madrid, con domicilio social en Calle Monasterio de Guadalupe nº 7, 28049 Madrid y CIF número G28271609.

El usuario en el momento que completa el proceso de registro o compra alguno de nuestros productos o servicios sin registrar, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través de los enlaces “Aviso Legal” y “Política de Cookies“.

El usuario reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y cumple al menos con uno de los siguientes requisitos en el momento de la contratación: (i) tener matriculado al menos un hijo en el Colegio Alemán de Madrid; (ii) ser profesor/a o (iii) ser empleado del Colegio Alemán de Madrid, en adelante “el usuario”.

 1. PRODUCTOS Y SERVICIOS.

La Asociación del Colegio Alemán de Madrid se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda online. En particular, la Asociación del Colegio Alemán de Madrid podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos y servicios a los ofrecidos o incluidos en la tienda online, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos y servicios se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Asimismo, la Asociación del Colegio Alemán de Madrid se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos y servicios que se ofrecen en la tienda online, sin que ello le genere ninguna obligación de preaviso o compensación, no habiendo ningún derecho adquirido por terceros. 

Los productos incluidos en la tienda online se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos.

La tienda online ofrece principalmente libros de texto y material escolar. Los usuarios reconocen conocer que los libros de texto están sometidos a derechos especiales de propiedad intelectual, los cuales aceptan respetar y cumplir en todo momento, en especial los derechos de autor inherentes a los mismos.

2. PRECIOS E IMPUESTOS.

Las características de los productos y servicios y sus precios aparecen en la tienda, así como los períodos en los que se puede proceder a su adquisición. Los precios indicados en la tienda son en euros y, salvo indicación en contrario, todos ellos incluyen el IVA (para pedidos con entrega en España Peninsular y Baleares). En el caso de pedidos con entrega en Canarias, Ceuta o Melilla, el usuario deberá abonar además el IGIC o impuesto correspondiente y los aranceles que correspondan en base a la calificación arancelaria genérica, si bien a día de hoy no se envían productos y existe sólo la opción de recogida en la propia tienda en el Colegio Alemán de Madrid.

En contraprestación por el producto adquirido, el usuario acepta pagar expresamente a la Asociación del Colegio Alemán de Madrid las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidos en la web https://dsmadrid.com/shop/ para los productos y servicios elegidos.

La Asociación del Colegio Alemán de Madrid se reserva el derecho a cambiar sus precios sin notificación previa, en cualquier momento. Los precios en vigor serán los que prevalezcan cuando se acepte un pedido.

Los gastos de transporte a la dirección del usuario no están incluidos en el precio de los productos ni es éste un servicio ofrecido en la actualidad por la tienda. La recogida de los productos adquiridos deberá llevarse a cabo en los locales dispuestos para tal fin en el Colegio Alemán de Madrid en las fechas y horarios que en cada momento indique la Asociación a través de la presente página web o a través de las correspondientes notificaciones que pueda remitir a los usuarios.

Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA y los gastos de gestión y/o embalaje si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura. En la actualidad no se incluye la opción de contratar el transporte de los bienes. Si en algún momento se llega a ofrecer esta opción, los gastos también se incluirán en estos documentos.

No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO.

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por usuarios miembros de la Asociación del Colegio Alemán de Madrid, esto es, que sean padres de alumnos del Colegio Alemán de Madrid y empleados o profesores del mismo.

En el plazo máximo de 24 horas, usuario recibirá un correo electrónico confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un número de referencia de la compra, y detallará las características del producto o servicio, su precio, los datos de las distintas opciones para efectuar el pago y las fechas y lugar de recogida de los productos adquiridos.

El usuario que adquiera un producto a través de la tienda online deberá efectuar el pago mediante los sistemas específicamente detallados: pago con tarjeta de crédito mediante pasarela de pago segura.

La confirmación del pedido enviada por la Asociación del Colegio Alemán de Madrid no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El usuario recibirá posteriormente a la compra la factura correspondiente al pedido.

Aunque la Asociación intenta que todas sus comunicaciones figuren tanto en alemán como en español, el idioma oficial para la tramitación de las compras es el español, en especial atendiendo a la necesidad de utilizar las páginas de pago de las entidades bancarias.

4. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA.

Los productos y servicios ofertados por la Asociación del Colegio Alemán de Madrid se encuentran disponibles para su distribución exclusivamente en España y deben recogerse, en la actualidad, en las instalaciones del Colegio Alemán de Madrid en las fechas y horarios que se comuniquen a los usuarios bien a través de la página web o bien a través de comunicaciones personales.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.

Los productos ofertados por la Asociación del Colegio Alemán de Madrid estarán siempre sujetos a la disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al usuario durante el proceso de compra. En ningún momento se garantiza la disponibilidad del producto.

En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el usuario se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aun así, el usuario no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, la Asociación del Colegio Alemán de Madrid procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

Los productos estarán disponibles para su recogida únicamente en las fechas y horarios comunicados al comprador y deberán ser recogidos en las instalaciones del Colegio Alemán de Madrid. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para la Asociación del Colegio Alemán de Madrid.

La tienda online es sólo un servicio complementario ofrecido por el Colegio dado que no constituye su objeto principal y que se ofrece únicamente para ayudar a los usuarios del Colegio Alemán de Madrid a adquirir elementos necesarios o convenientes para el aprendizaje en el Colegio. Es por ello que la disponibilidad horaria y de fechas para la recogida de productos es escasa. El usuario así lo acepta, siendo consciente de la existencia de otras formas de acceder a comprar los bienes que se ofrecen en la tienda del Colegio. Es responsabilidad de los padres y/o alumnos el contar al inicio de cada curso y durante el mismo con todos los materiales necesarios para cada curso, ya sean libros de texto, materiales o materiales de escritorio.

Como se ha señalado en el apartado sobre pagos, se ha de tener en cuenta que la tienda online, como mero servicio complementario y que sólo pretende facilitar a los usuarios del Colegio Alemán de Madrid la adquisición de materiales escolares, es un servicio limitado. Es por eso que las peticiones de libros y materiales sólo pueden llevarse a cabo en determinadas fechas y condiciones. Así, en general, los libros de texto se han de solicitar en las primeras semanas de las vacaciones estivales y recogerse en los días anteriores al comienzo de cada curso. En la tienda online figuran en cada momento las fechas y condiciones en que deben llevarse a cabo estas compras.

Por los mencionados motivos, la compra de los productos ofertados por la tienda online sólo puede ser adquiridos vía Internet, sin que podamos aceptar pedidos por ningún otro método, incluyendo comunicaciones escritas al Colegio o la Asociación o peticiones presenciales en el Colegio. Rogamos entiendan que la Asociación no cuenta con medios para operar de esta forma.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.

Asimismo, el usuario puede consultar el estado de su pedido enviando un correo electrónico a dsm-shop@dsmadrid.org.

5. GARANTÍA.

El documento de garantía es la factura de compra. Las garantías ofrecidas son las propias de los fabricantes y distribuidores de los productos, de los que la tienda online son meros intermediarios. Se aplican únicamente las garantías legales, a salvo de garantías adicionales de los fabricantes (editores), productores o distribuidores

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.

El usuario, a su opción, y salvo las excepciones que se refieren a continuación, podrá dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos, proceder a su devolución (ejercer su derecho al desistimiento).

Antes de proceder a la devolución, el usuario debe ponerse en contacto con la Asociación del Colegio Alemán de Madrid para manifestar la incidencia y acordar la forma de devolución del importe.

La mercancía deberá estar en el mismo estado que se ha recibido, en su embalaje original.

Excepciones al derecho de desistimiento (a la devolución): el derecho de devolución no se aplicará a los siguientes artículos:

•         Artículos de contenido digital o analógico en soporte físico, salvo que estos estén precintados;
•         Artículos de contenido digital obtenidos en descarga salvo autorización expresa del fabricante o titular de los derechos de explotación de los mismos;
•         Bienes personalizados o elaborados a medida;
•         Servicios prestados de los que el cliente haya aceptado su prestación;
•         Entradas, no poder asistir al evento o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan el desistimiento. En ningún caso pueden devolverse las entradas pasada la fecha del evento.

La Asociación del Colegio Alemán de Madrid reembolsará el importe del producto utilizando un medio de pago similar al empleado para la compra del mismo, o mediante transferencia.

El reembolso se realizará una vez se haya recibido y verificado la mercancía o, en el caso de productos en descarga, obtenido la autorización del titular de los derechos de los mismos para su abono.

7. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO.

El usuario reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El usuario reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El usuario es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

8. NORMATIVA APLICABLE.

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

9. DATOS PERSONALES.

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Protección de Datos.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Contratación han sido actualizadas con fecha 1 de junio de 2018. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.